富士康股票代码系统了解客户行为和潜在意图

xiaozhou/2019-12-10/ 分类:股票配资/阅读:

  电子商务竞争一直很激烈。当当网不是一支天生的强队。然而,不可忽视的是这个饱经风霜的企业内部正在发生的深刻变化。12月9日,当当网董事长兼首席执行官、穆兰辉执行董事鱼雨出席《中国企业家》杂志主办的2019(18)中国企业领导人年会,并发表主旨演讲。鱼雨在讲话中提到,许多企业将在2019年遇到困难。“因此,我在当当网上喊了一句口号:我们可以用长远的思维采取相反的行动。”

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  她总结道,当当网将在2019年利用数据和智能推动发展。作为个人电脑电子商务时代的老手,当当网已经走过了20年。鱼雨坦言,电子商务竞争一直很激烈,当当网不是一支天生的强队。然而,不可忽视的是这个饱经风霜的企业内部正在发生的深刻变化。

  自2019年8月以来,鱼雨正式发布了当当网“情景化变革,与用户深度对接”的战略布局。他重新调整了组织结构,并将以前的出版部门重组为三个情景组:成长焦虑组、生活方式组和大学情景组。鱼雨提醒所有当当网的人,他们必须关注三件事:接触客户、通知客户、服务客户,以及更准确地关注消费者的需求。

  鱼雨在讲话中强调,当当网现在倡导“统计第一,数据导向,场景开花,片段连接”。当当网将从各种更准确、更零碎的场景中研究客户的表现,以便找到更有效的触摸方法。当当网的技术能力也在不断增强。通过人工智能和深入学习,当当网可以从多个场景中优化模型和选择规则,研究客户的潜在意图,帮助客户找到对海量信息更感兴趣的书籍。

  此外,当当网在中国大陆、台湾、后台和生产环节的研发也在逐年增加,从而为更多普通客户提供最好的展示和推广方式,帮助他们享受更多优惠待遇。在智能生产方面,当当一直致力于改造自主开发的WMS仓储管理和仓储管理系统(TMS delivery management system),不断优化物流中心的仓储、提货和运营效率,降低员工的实物消耗。

  在这些不断的优化和改进中,当当网的销售业绩逐年提高,而库存增长持续低于销售增长,效率不断提高。“我们都将重新开始。”鱼雨遗憾地说,“我认为商业是一场长跑,这个循环将会重复。在前进的道路上,当当网将一如既往地把统计放在第一位,以数据为导向,场景将会绽放,碎片将会连接起来。”

  演讲结束后,鱼雨告诉记者,作为一名资深滑雪者,她将首先去瑞士日内瓦附近的雪原太阳门过春节。“这里有12个雪域,它们交错排列。年轻女性峰和勃朗峰都在眼前,有河流和山谷。它们特别漂亮。我去年去过那里,我非常喜欢。今年我会再去一次。”鱼雨笑着描述道。根据鱼雨的计划,在瑞士滑雪旅行结束后,她将改乘四班飞机从日内瓦飞往北极圈,首先飞往挪威的罗弗顿群岛,然后飞往特罗姆瑟追逐极光。

  “每天只有3小时的阳光。思考这个问题很有趣。我想从阿尔卑斯山阳光明媚的雪山上奔向一个被黑暗包围的地方。”鱼雨满怀渴望地描述了它。以下是鱼雨在《中国企业家》杂志主办的2019(18)中国企业领导人年会上的简短发言:2019年,我们看到许多企业遇到困难。

  我记得2019年初,我在从上海飞往北京的航班上。过去,这个航班经常客满。那天我看到很多空座位。我查了我熟悉的酒店和航班的价格,发现经济确实面临压力。因此,我在当当网上喊了一句口号:我们可以用长远的思维来采取相反的行动。因此,当当网将在2019年利用数据和智能推动其发展。

  当当网长期积累了客户的购买行为和阅读行为,自然是一家大数据公司。扩大对数据的追求也是当当网未来可持续发展的保证。11月9日,当当网庆祝了他的20岁生日。二十年前,当当网是个人电脑电子商务时代的老手。二十年后,当当网应该“统计第一,数据导向,场景开花,片段连接”。

  当经济面临下行压力时,当当网更喜欢顾客的钱包。虽然书已经很便宜了,但是麦当劳的巨无霸套餐足以买两本书,当当网仍然需要技术手段来帮助顾客找到更好的性价比。例如余华的《活着》和太宰治的《人间失格》,这些经典好书在当当网促销时只卖10元的钱包邮件。一套7卷是《小熊和最好的爸爸》。当当网12年内不会提高客户价格。顾客可以花2.5元买到这样的正版好书。

  2019年,当当网实现了销售额、销量和利润的三次增长。我认为与一两年前相比,今天的客户场景非常分散。今天头条的用户行为各不相同;微博的读者要求真相,阅读文本并更新。喋喋不休的用户正忙着猜测下一个甜瓜将在何时何地到来。

  当当网正在研究用户在这些场景下的表现:这个人焦虑吗?他被职业发展困扰吗?这个人似乎在游荡,也许对别人正在读的东西更感兴趣。基于对这些现场行为的统计分析,当当网也在开发相应的技术产品。

  在搜索和人工智能应用中,当当网系统扩大了深度学习的模型和覆盖面,并根据多阅读场景的特点从多个方面对模型进行了优化。例如,正负样本的选择规则、无效数据的计算、相关反馈的结构设计以及低转换词和高跳转词的等效变化将提高搜索的准确性、改善用户体验并帮助用户更快地筛选书籍。

  基于算法学习的搜索和推荐,当当网可以系统地了解客户的行为和潜在意图,显示各种相关性、不相关性、强相关性和弱相关性的表现和可能性,帮助客户简化海量信息和商品的选择过程。我们的工程师试图从数据、客户心理和其他行业经验中找出对客户更友好和简洁的布局。

  此外,当当网在中国大陆、台湾的研发、后台以及生产的各个方面都在逐年增加。例如,在电子商务推广过程中,我们发现客户购买的平均单价高于一定时期内的中值。通过机器学习,我们将立即为这个群体提供更好的展示和推广方法。因为当平均值高于中值时,平均值高的卖家一定是书店、天猫和淘宝。他们将更多地利用当当网,当当网将使用技术手段给予普通客户更多的优惠。

  在智能生产方面,当当网一直在改造自己的WMS仓储管理和仓储管理系统。近几年来,当当网在物流中心增加了仓储地图和工人路线规划的应用。通过该技术系统开发随机存储模型,计算存储剩余量,智能推荐存储位置,提高物流车间的存储密度。例如,当当当物流中心收到商品时,系统会立即调用其历史数据,结合当前流量,预测未来的可能性,并智能地给出商品最适合存放的地方。

  同时,当当网加快了实时数据交换,使得订单的交付和执行更快。在提货过程中,系统可以智能更新路线,减少员工的人工判断。因此,当当网每销售100元,与几年前相比,它使用更少的生产面积和员工更少的工作时间,使员工更容易操作和减少他们的身体消耗。多年来,虽然当当网的销售业绩有所提高,但库存增长仍然低于销售增长,效率也在不断提高。

  在视觉设计方面,为了让顾客使用起来更加方便舒适,我们的技术团队引入了“瘦身”的方法。为了在平凡中追求个性,以简单自然的风格展现舒适优雅的书香气质。随着使用场景的不断变化,当当网在小程序和快速应用中的电源性能也非常突出。当当网的小应用程序被评为年度最佳,性能指标非常高。

  现在,用户可以在应用程序、小应用程序和快速应用程序上使用当当网。根据微信生态系统裂变的特点,当当网先后推出了相应的产品:幸运抽奖、打孔卡、成语、问答等。因此,当当网的分享率基本上是行业水平的两倍。

  当当网的小应用程序现在承担着联系新用户的任务,这是当当网以前没有覆盖的。在过去的一年里,当当网在快速应用方面取得了显著的进步。我们的华为快速应用、小米应用和vivo应用赢得了许多奖项。获奖并不重要,但当当网正在根据不同手机制造商的特点设计不同的产品。第四次全国经济普查结果表明,我国规模以上企业信息库稳步加强,信息管理不断扩大,互联网应用不断深化。

  企业信息化基础稳步加强

  平均来说,每个企业第一次拥有50多台计算机。调查显示,在985,000家规模以上企业中,982,000家在生产、经营和管理中使用计算机,占被调查企业总数的99.6%,与上年持平。使用计算机5038.1万台,比上年增长6.2%。每个被调查企业平均使用的计算机数量为51.1台,比上年增加2.1台。每100名员工使用28.7台计算机,增加了2.4台。按行业分列,按每个企业平均使用的计算机数量排列,前五大行业是信息传输、软件和信息技术服务、电力、热力、燃气和水生产和供应、教育、采矿、科学研究和技术服务。每个企业使用的平均计算机数量分别为309.5、170.5、143.1、117.5和117.3台。

  70%的企业有专职信息技术人员。据调查,69.7万企业拥有专职信息技术人员,占被调查企业的70.7%,共有信息技术人员409万人。平均而言,每个接受调查的企业每100名员工有4.2名信息技术人员和2名信息技术人员。按行业划分,信息技术人员最集中的行业是信息传输、软件和信息技术服务,每个企业平均有64.0名信息技术人员,每100名雇员有27名信息技术人员。在其他行业,每100名员工中约有2名信息技术人员,分布相对均匀。

  企业信息化投资6500多亿元。调查显示,82.7万企业投资信息化,占调查企业的83.9%,比上年增长11.5个百分点。信息投入总量6533.5亿元,比上年增长18.4%。一次性投资3529.6亿元,下降2.6%;运营维护投资3003.9亿元,增长58.4%。

  移动宽带接入率超过20%。调查显示,981,000家企业使用互联网,占被调查企业的99.5%,与上年持平。在使用互联网的企业中,976,000家使用宽带接入,占使用互联网企业的99.5%,与上年持平。其中,固定宽带接入企业87.2万家,占宽带接入企业的89.4%,比上年下降1.4个百分点。

  移动宽带接入企业19.7万家,占比20.2%,增长3.6个百分点。信息管理继续扩展信息化是企业整合内外资源、提高管理效率、增强市场竞争力的重要手段。调查显示,95.1万企业在生产经营过程中使用信息管理,71.9万企业使用局域网,企业财务管理信息化达到较高水平。

  80%的企业实现财务管理信息化。从信息管理的应用来看,84.4%的被调查企业实现了财务管理信息化,32.8%的企业实现了人力资源管理信息化,与上年基本持平。按行业划分,企业实现财务管理信息化比例最高的五个行业是电力、热力、燃气和供水(91.0%)、信息传输、软件和信息技术服务(89.9%)、采矿(87.1%)、科学研究和技术服务(87.0%)、水利、环境和公共设施管理(87.0%)。

  40%的企业实现了购销存管理信息化。在企业生产销售中,43.8%的被调查企业实现了购销管理信息化,18.0%的企业实现了生产制造管理信息化,与上年基本持平。按行业划分,实现购销信息管理的企业比例最高的五个行业是卫生和社会工作(61.6%)、批发和零售业(58.9%)、制造业(56.9%)、电力、热力、燃气和水生产和供应业(44.9%)以及采矿业(42.9%)。

  30%的企业实现了客户关系管理信息化。在企业辅助业务活动中,31.4%的被调查企业实现了客户关系管理信息化,10.5%的企业实现了物流配送管理信息化,与上年基本持平。按行业划分,实现客户关系管理信息化的企业比例最高的五个行业是信息传输、软件和信息技术服务(44.1%)、住宅服务、维修和其他服务(37.7%)、批发和零售(33.5%)、住宿和餐饮(33.4%)以及租赁和商务服务(33.3%)。

  互联网应用继续深化

  90%的企业通过互联网交流信息。调查显示,通过互联网交流、获取或发布信息的企业比例仍然很高。88.8万人使用互联网收发电子邮件,占使用互联网企业的90.5%,与上年基本持平。51.3万人利用互联网了解商品和服务,占52.3%,比上年增长0.3个百分点。503,000人(51.3%)从政府机构获得信息,与前一年相同。

  通过互联网进行内部管理的企业比例有所增加。调查显示,在使用互联网的企业中,通过互联网协助内部管理和提高工作效率的比例有所增加。有38.9万人使用互联网招聘员工,占39.6%,比上年增长2.5个百分点。28.2万名员工通过互联网接受培训,占28.7%,增长2.2个百分点。17.2万人打网络电话或召开视频会议,占17.5%,增长2.0个百分点。

  80%的企业通过互联网开展业务活动。调查显示,通过互联网开展商业活动的企业比例有所增加。使用互联网银行76.4万家,占互联网公司总数的77.9%,比上年增长2.7个百分点。36.7万人通过互联网提供客户服务,占37.4%,增长2.1个百分点。网络产品14万件,占14.2%,增长0.8个百分点。81.8万人利用互联网开展宣传推广活动,占83.4%,下降1.0个百分点。

  超过40%的工业企业在生产过程中需要使用互联网或内部网络。第四次全国经济普查首次调查了规模以上工业企业在生产过程中使用互联网或内部网络的情况。调查显示,在365,000家规模以上的工业企业中,有165,000家在生产过程中使用互联网或内部网络,占45.1%。

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